Menu Close
Close
Student? Solliciteer nu!

Van Leeuwen Buizen
Van distributeur naar waardepartner

Hoe Creativity Pools samen met Van Leeuwen Buizen onderzocht hoe het bedrijf zijn bestaande expertise kan inzetten om nieuwe waarde te creëren in een digitaliserende en veranderende staalmarkt.

De uitdaging

Veel organisaties lopen tegen de uitdaging aan om relevant te blijven wanneer hun markt en klanten veranderen. Ook Van Leeuwen Buizen zag de traditionele rol van distributeur verschuiven. Digitalisering veranderde het klantcontact, terwijl klanten steeds hogere eisen stelden aan snelheid, flexibiliteit en dienstverlening. Tegelijkertijd veranderde de markt zelf. Vooral binnen de energiesector zorgde de transitie van fossiele naar duurzamere energiebronnen voor onzekerheid over de toekomstige vraag naar traditionele producten. Voor Van Leeuwen lag de uitdaging daarom niet alleen in het blijven verkopen van buizen. De bredere vraag was hoe het bedrijf zijn bestaande kennis, logistieke kracht en marktpositie kon inzetten om ook in de komende vijf tot tien jaar onderscheidende waarde voor klanten te creëren.

Onze aanpak

Voor deze case werd een multidisciplinair studententeam samengesteld om nieuwe mogelijkheden voor toekomstige waardecreatie te onderzoeken. Het team startte met een analyse van Van Leeuwen en de markt waarin het bedrijf actief is. Hiervoor werden onder andere een bedrijfsanalyse, SWOT-analyse, omgevingsanalyse en concurrentieanalyse uitgevoerd. Daarnaast sprak het team met medewerkers van Van Leeuwen en externe deskundigen om ontwikkelingen in klantgedrag, logistiek en dienstverlening vanuit verschillende perspectieven te beoordelen. Vanuit deze analyse ontwikkelde het team negen eerste ideeën. Samen met Van Leeuwen werden vervolgens vier kansrijke richtingen geselecteerd en verder uitgewerkt: online communicatie, excellente logistiek, een eigen adviestak en ketenregie via ICT.

Domein

Industrie & Techniek

Kerncijfers

  • 4 student-consultants
  • 9 eerste oplossingsrichtingen ontwikkeld
  • 4 strategische groeirichtingen uitgewerkt
  • 1 toekomstvisie voor waardecreatie in de komende 5 tot 10 jaar

Het onderzoeksteam

Het rapport werd opgesteld door Carolien Arensman, Daniëla van Noort, Ishaan Ramlochan-Tewarie en Nathan Schot. Het studententeam werkte onder begeleiding van coach Wim Zwetsloot. Tijdens het onderzoek werd daarnaast kennis opgehaald bij verschillende medewerkers van Van Leeuwen en externe professionals. Door de bestaande interne kennis te combineren met externe perspectieven en verschillende onderzoeks- en analysemethoden kon het team verder kijken dan de bestaande activiteiten van Van Leeuwen en nieuwe mogelijkheden voor waardecreatie onderzoeken.

Belangrijkste inzichten

Uit het onderzoek kwamen meerdere terugkerende patronen naar voren.

  • Klantwaarde verschuift van product naar dienstverlening

Alleen een goed product leveren wordt steeds minder onderscheidend. Klanten verwachten daarnaast snelheid, flexibiliteit, digitale toegankelijkheid en ondersteuning. Voor Van Leeuwen ligt daarom een kans om zijn bestaande productkennis te verbinden aan aanvullende dienstverlening en zo een sterkere positie bij klanten op te bouwen.

  • Bestaande kennis en data bieden nieuwe groeikansen

Van Leeuwen beschikt over veel operationele data en specialistische kennis. Door data structureler te gebruiken kunnen logistieke prestaties beter worden gemeten, transportstromen worden geoptimaliseerd en beslissingen beter worden onderbouwd. Tegelijkertijd kan specialistische kennis worden vermarkt via adviesdiensten die losstaan van de fysieke levering van buizen.

  • Digitalisering verandert de rol in de keten

ICT biedt Van Leeuwen de mogelijkheid om verder te gaan dan traditionele distributie. Door systemen, voorraden en informatie beter met klanten en leveranciers te verbinden, kan het bedrijf meer processen uit handen nemen. Daarmee verschuift de positie van leverancier naar een partij die een groter deel van de keten ondersteunt en regisseert.



Impact en resultaten

Het project resulteerde in vier concrete strategische richtingen waarmee Van Leeuwen zijn bestaande kracht kan vertalen naar nieuwe vormen van waardecreatie. Online communicatie moet het bedrijf beter laten aansluiten op veranderend klantgedrag. Een sterkere inzet van data biedt mogelijkheden om logistieke prestaties en kosten te verbeteren. Met Van Leeuwen Advies kan bestaande expertise worden ontwikkeld tot een zelfstandige dienstverlening. Ketenregie via ICT biedt op langere termijn mogelijkheden om Van Leeuwen sterker te verbinden met klanten en leveranciers. Het team adviseerde om op korte termijn vooral te investeren in data en externe communicatie, omdat deze het dichtst bij de bestaande organisatie liggen. De adviesfunctie en ketenregie vragen meer strategische keuzes en zijn daarmee vooral richtingen voor verdere ontwikkeling.  

Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen?
Neem dan contact met ons op.

Heb je een vraagstuk waar je mee verder wilt? We denken graag met je mee en verkennen welke aanpak het beste past.

Bel of mail ons

Adres
  • Cambridge Innovation Center (CIC)
    (Groothandelsgebouw)
    Stationsplein 45, 4e verdieping
    3013 AK Rotterdam

Of stuur ons een bericht